Cepten 444’lü Hatları Ararken Dikkat!

444’lü hatlar malumunuz firmalar ve kurumlar için özel verilen numaralar. Sabit telefonunuzdan alan kodu çevirmeden hangi şehirde olursanız olun arama yapabiliyorsunuz. Böylece sabit olan 444’lü numaralar sayesinde markalar her yerde aynı numarayı kullanmış oluyorlar.

Ama günümüz şartlarında sabit hat telefon giderleri ile cep telefonu giderleri karşılaştırıldığında abonelerin artık cep telefonuna doğru bir geçiş sürecinde olduğunu görüyoruz.

Cep telefonu abonelerine sunulan her yöne tarifeleri sayesinde kullanıcılar rahat konuşmaya başladılar. Ancak önemli olan her markanın (bankalar, üreticiler, GSM operatörleri vs.. vs..) mutlaka bir 444’lü hattı var. Dolayısı ile 444’lü hatları cep telefonumuzdan da aramak istiyoruz.

Şimdiye kadar benim dikkat ettiğim konu; kullanıdğım Turkcell hattından başında alan kodu kullanmadan 444’lü hatları aradığımda dakika başına  0,40 TL ücret alınması idi. Bu aramayı başına 0-212 ya da 0-216 alan kodunu eklediğimde ise her yöne tarifemde ki ücretsiz dakikalarımdan faydalanarak yapıyordum. Böylece ekstra 444’lü hatları aramadan kaynaklanan ücretleri ödemiyor, sadece ücretsiz dakiklarımı kullanıyordum.

Ama, geçenlerde Turkcell hattımdan böyle bir aramak yapmak istediğimde karşıma bir uyarı geldi. Artık cep telefonunuzdan 444’lü numaraları başına alan kodu koyarak arayamıyorsunuz. Aramak istediğinizde;

[box]Lütfen aradığınız çağrı merkezi numarasını başında 0 ve alan kodu kullanmadan 7 haneli olarak tuşlayınız…![/box]

uyarısı verilip telefon otomatik kapanıyor.

Böylece alan kodu olmadan 444’lü numarayı aramaya zorluyor. Yalnız diğer Vodafone hattımdan denediğimde herhangi bir uyarı almadan normal görüşme yapabildim. Avea ile ise denemedim. Tabi onların ücretlendirmesini bilemiyoruz. En azından alan kodunu çevirmeden arama yapın gibi bir uyarı vermiyorlar…

Peki 444’lü numaraları cepten arayınca ne oluyor şimdi buna bakalım…

Örneğin;

[box]Turkcell Gold Paket ve Gold Plus Paket üyeliği detaylar kısmında;

4440532 Turkcell Müşteri Hizmetleri aramaları müşteri temsilcisine bağlanılmadığı sürece ücretsizdir, müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra çağrı başına KDV ve ÖİV dahil 40kuruş olarak ücretlendirilmektedir. Aramalar paket kapsamında değildir. [/box]

[box]Daha da önemlisi şurada yazanlar… ;

444’lü aramaların ücretlendirilmesi

Başına sabit alan kodunu koyarak (0212 444 gibi) yapılan 444 lü müşteri hizmetleri aramaları paket dakikaları kapsamında ücretlendirilirken, herhangi bir sabit alan kodu koymadan yapılan 444 lü müşteri hizmetleri aramaları paket kapsamında değildir, dakika başına 40kuruş olarak ücretlendirilmektedir.

0 532 4440532 Turkcell Müşteri Hizmetleri çağrı başına 40kuruş olarak ücretlendirilmektedir.[/box]

Yani ücretsiz dakikalarınız olsa bile 444’lü numaraları ararken ekstra ücretlendiriliyorsunuz. Bu da faturanıza artı yük demek.

Konuyu araştırırken bazı arkadaşlarımdan “bu konuyu Türk Telekom istedi” diye duyumlar aldım. Şöyle bir detaya ulaştım;

[box]444’LÜ NUMARALAR ALAN KODLU ARANAMAYACAK.

[box] Sabit hatlar da da durum karışık gibi görünüyor… ;

Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF), 444’lü kolay iletişim hatlarının yaygın olarak kullanıldığını hatırlatarak, “Daha önce şehir içi tarife üzerinden ücretlendirilen bu hatların artık 900’lü hatlardan farkı yok” diyerek tüketicilerin dikkatli olmasını istedi.

Konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapan TÜDEF Genel Başkan Yardımcısı Ali Çetin, 444’lü numaraların başına il kodu konulmadan çevirildiğine dikkat çekerek, “Başlangıçta 444’lü hatlarda yapılan görüşmeler şehir içi tarifeden ücretlendirilmekte idi. Oysa Ağustos 2010 tarihinden bu yana hem Türk Telekom hem de GSM operatörleri faklı bir uygulama başlattı ve haksız kazanç elde etmeye başladılar” dedi.

Alan Kodu Eklersen Başka Eklemezsen Başka!
Çetin, 444’lü numaraların başına alan kodu eklendiğinde şehir içi tarifeden, eklenmediğinde ise 900’lü hatlar gibi özel tarifeden ücretlendirildiğini kaydetti.

Türk Telekomdan Açıklama
Türk Telekom’dan herhangi bir aboneyi ’’444’lü’’ hatlardan kodlu ya da kodsuz aramanın aynı fiyat olduğu bildirildi.

Türk Telekom’dan yapılan açıklamada, Tüketici Dernekleri Federasyonu’nun ’’444’lü’’ hatlara ilişkin açıklamasındaki Türk Telekom ile ilgili yer alan ifadelerin gerçeği yansıtmadığı belirtildi.

Açıklamada, Türk Telekom’dan ’’444’’lü bir hat aranırken numaranın başına alan kodu konulması ya da konulmamasının fark etmediği, her iki şekilde aramanın da şehir içi tarifeden fiyatlandırıldığı ifade edildi.

(Kaynak)[/box]

Sabit hattınızdan 444’lü numaraları aramak ise tarifenize göre değişmekle birlikte dakika başına 15 kuruş olarak ücretlendiriliyor. Ayrıntı için tıklayınız…

Neticeye gelirsek… Sanırım bir-iki ay önce başlayan yeni uygulamaya dikkat ederek, özellikle kullanıdığınız operatöre ve tarifeye göre 444’lü hatları aramanın bedelini mutlaka kontrol edin ve sorgulayın. Malum 444’lü hatlar çok hızlı! çalıştığı için faturalarınız kabarık gelmesin… 😉